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馃殥 Presentaci贸n del Proyecto: CRM Extintores

El proyecto CRM Extintores tiene como objetivo dise帽ar y desarrollar un sistema de gesti贸n comercial y operativa para una empresa que brinda servicios de venta, mantenimiento y certificaci贸n de extintores. Esta herramienta digital busca reemplazar el uso de Excel, digitalizando completamente los procesos de emisi贸n de proformas, generaci贸n de contratos, manejo de certificados y administraci贸n de clientes y usuarios internos.
Para lograrlo, el equipo aplic贸 la metodolog铆a Scrum, abordando el proyecto de forma incremental e iterativa. A lo largo del desarrollo, se ejecutaron todos los procesos fundamentales de Scrum, dividiendo el trabajo en dos sprints principales.
A continuaci贸n, encontrar谩s la documentaci贸n de los primeros procesos iniciales de Scrum, que preparan el terreno para los sprints. Los procesos restantes, desde la estimaci贸n de historias hasta la entrega final de funcionalidades, se detallan en las secciones de Sprint 1 y Sprint 2.

馃З 脥ndice de Procesos Scrum – Parte I


1. Crear la visi贸n del proyecto

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7. Crear historias de usuario

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  Entradas: Equipo principal de scrum Backlog priorizado del producto https://docs.google.com/document/d/1FTATQ54kI5L18E9Es5OavluyhkRqitHB2EUcSPYg8DU/edit?usp=sharing Prototipo https://drive.google.com/file/d/1FRKpyKMkbvIHjsJQ-9kAqXveZbFRF9Wq/view?usp=sharing Herramientas: User story mapping El User Story Mapping es una t茅cnica visual que organiza las funcionalidades de un sistema (historias de usuario) en un formato de mapa, mostrando el flujo completo de uso desde la perspectiva del usuario final. Este m茅todo ayuda a priorizar funciones para el MVP (Producto M铆nimo Viable) y planear iteraciones futuras. Gesti贸n de Usuarios Clientes Productos y Procesos Certificados Seguridad y gesti贸n de usuarios Registrar / eliminar usuarios Inicio de sesi贸n seguro Cierre por inactividad Gesti贸n de clientes Registrar c...
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3. Formar al equipo Scrum

Entradas Requerimientos Hacer un CRM para la empresa de extintores AT&S que permita administrar, analizar y mejorar las interacciones con sus clientes actuales y potenciales. Recursos humanos disponibles Rol Responsabilidades Perfil Ideal Product Owner Definir y priorizar el Backlog del Producto Comunicarse con stakeholders Tomar decisiones sobre cambios en el alcance durante el sprint. Buenas habilidades de comunicaci贸n Conocimiento del negocio (gesti贸n de inventarios y operaci贸n de un restobar) Scrum Master Garantizar que se sigan los principios y pr谩cticas de Scrum. Eliminar impedimentos Proteger al equipo de interrupciones Promover la auto-organizaci贸n y mejora continua del equipo. Experiencia en g...
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4. Desarrollar 脡picas

  Entrada Feedback de usuarios potenciales 脡pica: Procesos Comerciales Eduardo G贸mez, encargada comercial, dijo que cuando hace una proforma, tiene que calcular totales y descuentos en Excel. Se帽al贸 que si eso estuviera en el sistema, ser铆a m谩s r谩pido y con menos errores. Esto motiv贸 la creaci贸n de funcionalidades para generar proformas desde el sistema, seleccionar productos desde un cat谩logo, aplicar descuentos y convertirlas en contratos. 脡pica: Emisi贸n de Certificados Soledad Ch谩vez, secretaria t茅cnica, indic贸 que los clientes suelen pedir certificados despu茅s de una recarga, y que actualmente los genera en Word a mano. Le gustar铆a que el sistema los generara autom谩ticamente. Este comentario impuls贸 el desarrollo de la generaci贸n autom谩tica de certificados por cliente o por contrato. 脡pica: Dashboard Administrativo Desde el 谩rea administrativa, se report贸 que el gerente suele pedir res煤menes de clientes atendidos o ventas del mes, y que actu...
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