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Crear la Visión del Proyecto: El Primer
Paso Hacia el Éxito
At & S Inversiones Antashely S.a.C.🧯🧯
El desarrollo de un sistema CRM personalizado para una empresa de extintores "At & S Inversiones Antashely S.a.C." no solo es un desafío técnico, sino también una oportunidad para transformar la forma en que se gestionan certificados y datos clave. En este artículo, exploraremos cómo creamos la visión del proyecto, identificando los antecedentes, objetivos y resultados esperados, así como las herramientas y roles clave que guiarán nuestro camino hacia el éxito.
Entradas
Caso de Negocio del Proyecto
Antecedentes:
La empresa de extintores "At & S Inversiones Antashely S.a.C." ha experimentado un crecimiento significativo en su cartera de clientes, lo que ha generado la necesidad de mejorar la gestión de certificados y la organización interna. Actualmente, los procesos son manuales, lo que provoca errores humanos, retrasos en la emisión de certificados y dificultades para mantener un historial claro de clientes y productos. Estos problemas afectan directamente la calidad del servicio y la satisfacción del cliente.Necesidad del Proyecto:
Es fundamental contar con un sistema CRM que automatice la emisión, seguimiento y almacenamiento de certificados, optimice la gestión de clientes y productos, y facilite la toma de decisiones mediante reportes claros y precisos.
Objetivos Principales
El objetivo principal del proyecto es proporcionar un sistema CRM que permita:
Mejorar el control de certificados: Automatizar la emisión, renovación y seguimiento de certificados para reducir errores y tiempos de respuesta.
Optimizar la gestión de clientes: Centralizar la información de clientes y productos, facilitando el acceso y actualización de datos.
Automatizar notificaciones: Implementar alertas automáticas para fechas de vencimiento y próximas inspecciones.
Facilitar la toma de decisiones: Generar reportes detallados que apoyen la planificación estratégica del negocio.
Resultados Esperados
Reducción de errores operativos y tiempos de emisión de certificados.
Mejora en la organización interna y la experiencia del cliente.
Minimización de pérdidas por falta de seguimiento o vencimientos no gestionados.
Aumento de la eficiencia operativa y rentabilidad del negocio.
Análisis FODA
Estimaciones de Tiempo y Esfuerzo
Tiempo estimado: 4 meses de desarrollo distribuidos en sprints de 2 semanas.
Esfuerzo: Aproximadamente 600 horas de trabajo divididas entre desarrollo, pruebas y documentación.
Misión y Visión de la Empresa
Misión de la Empresa
"Brindar soluciones confiables y eficientes para la gestión de extintores, asegurando el cumplimiento normativo y la satisfacción de nuestros clientes mediante servicios de alta calidad."
Visión de la Empresa
"Convertirnos en la empresa líder en la gestión de certificados de extintores, ofreciendo innovación tecnológica y excelencia operativa que inspire confianza y mejore la seguridad de nuestros clientes."
Herramientas Utilizadas
Reunión de Visión del Proyecto: Sesión colaborativa para definir objetivos y expectativas.
Jira: Herramienta para gestionar el backlog y organizar tareas.
GitHub: Control de versiones y colaboración en el código.
Salidas
Product Owner Identificado
El Product Owner es la persona encargada de maximizar el valor empresarial del proyecto y representar la voz del cliente frente al equipo Scrum. Su responsabilidad incluye comunicar claramente los requisitos del producto, asegurar que los criterios de aceptación sean definidos y cumplidos, y mantener siempre la justificación del negocio.
En nuestro caso, este rol recae sobre mí, Mancilla Aquino Anderson Alonso, ya que tengo facilidad para comunicarme con el representante de la empresa y cuento con conocimientos previos en metodologías ágiles. Mi contacto directo garantiza que las necesidades del negocio sean comprendidas y transmitidas de manera efectiva al equipo.
Mancilla Aquino Anderson Alonso - Product Owner (PO)
Responsabilidades clave:
- Definir y priorizar el Backlog del Producto (requisitos y funcionalidades).
- Asegurar que el equipo entienda los objetivos y el valor del producto.
- Validar que los entregables cumplan con las expectativas del cliente.
- Tomar decisiones sobre cambios en el alcance durante el sprint.
- Comunicarse con stakeholders (usuarios, clientes, marketing, etc.).
Declaración de la Visión del Proyecto
La empresa de extintores busca mejorar significativamente la gestión de certificados y la organización interna. El objetivo principal del proyecto es desarrollar un sistema CRM que permita:
Optimizar la emisión y seguimiento de certificados: Asegurando precisión y cumplimiento normativo.
Centralizar la información de clientes y productos: Facilitando el acceso y actualización de datos.
Automatizar notificaciones y alertas: Para fechas de vencimiento y próximas inspecciones.
Facilitar la toma de decisiones: Generando reportes detallados que apoyen la planificación estratégica.
Este sistema debe ser intuitivo y fácil de usar, permitiendo a los empleados gestionar certificados y datos de manera eficiente. Además, deberá ser flexible para adaptarse a cambios operacionales o nuevos requerimientos que puedan surgir durante el desarrollo del proyecto.
